बार-बार शिकायतों के बावजूद रेलवे ट्रेनों में यात्रियों को मिलने वाली सुविधाओं में कोई सुधार नहीं हो पा रहा है। जिम्मेदार अधिकारियों की अनदेखी और अधीनस्थ कर्मचारियों की हीलाहवाली के चलते यात्री गंदे चादर और तकिए का इस्तेमाल करने को मजबूर हैं।
हाल ही में रायबरेली स्टेशन पर अमृतसर–हावड़ा मेल ट्रेन पहुंची। ट्रेन के प्लेटफॉर्म नंबर दो पर दोपहर बाद उतरते ही यात्रियों ने सफाई और व्यवस्था पर नाराजगी जताई। रजित सिंह और दीपचंद्र ने बताया कि उन्हें ट्रेन में उपलब्ध कराई गई चादर और तकिया गंदे, बदबूदार और दागदार थे।
यात्रियों का कहना है कि उच्चाधिकारियों के निर्देशों के बावजूद व्यवस्था में सुधार नहीं हुआ, जिससे सफर का अनुभव खराब हो रहा है। इस मामले में रेलवे प्रशासन ने फिलहाल कोई ठोस कदम नहीं उठाया है।

