राशन कार्ड की e-KYC कराते समय कई लोगों को फिंगरप्रिंट या आंखों की आइरिस यानी रेटिना स्कैन मैच नहीं होने की समस्या का सामना करना पड़ता है। बार-बार प्रयास के बावजूद बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन सफल नहीं होने पर e-KYC अटक सकती है। ऐसी स्थिति में लाभार्थी के लिए वैकल्पिक सत्यापन और आगे की प्रक्रिया का प्रावधान है।
फिंगरप्रिंट मैच न होने पर क्या करें?
UIDAI के मुताबिक, अगर फिंगरप्रिंट ऑथेंटिकेशन बार-बार फेल हो रहा है तो सही तरीके से उंगली रखने और उचित दबाव के साथ दोबारा प्रयास किया जा सकता है। अलग-अलग उंगलियों से भी कोशिश की जा सकती है। फिंगर और स्कैनर को साफ रखने से भी बेहतर स्कैन मिल सकता है।
अगर इसके बाद भी बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन सफल नहीं होता है तो आधार सेवा केंद्र पर जाकर बायोमेट्रिक अपडेट कराने का विकल्प मौजूद है।
राशन की e-KYC फेल हो जाए तो राशन बंद होगा?
खाद्य विभाग की e-KYC प्रक्रिया में बार-बार बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन फेल होने वाले लाभार्थियों को आगे फिजिकल वेरिफिकेशन के लिए चिह्नित करने का प्रावधान है। आधिकारिक प्रक्रिया में यह भी कहा गया है कि वास्तविक लाभार्थी को केवल बायोमेट्रिक विफलता के कारण खाद्यान्न से वंचित नहीं किया जाना चाहिए।
आइरिस या फेस ऑथेंटिकेशन का विकल्प
UIDAI ने बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन की दिक्कतों के लिए वैकल्पिक तरीकों का प्रावधान बताया है। परिस्थितियों और संबंधित सेवा की सुविधा के अनुसार आइरिस, फेस ऑथेंटिकेशन या OTP आधारित सत्यापन का इस्तेमाल किया जा सकता है।
इसलिए अगर राशन कार्ड की e-KYC फिंगरप्रिंट या आइरिस मैच नहीं होने के कारण पूरी नहीं हो रही है, तो बार-बार असफल प्रयास करने के बजाय संबंधित उचित दर की दुकान या खाद्य विभाग के माध्यम से उपलब्ध वैकल्पिक सत्यापन प्रक्रिया के बारे में जानकारी लें। जरूरत पड़ने पर आधार केंद्र पर बायोमेट्रिक अपडेट भी कराया जा सकता है।
आधार बायोमेट्रिक अपडेट कब कराएं?
अगर लंबे समय से फिंगरप्रिंट पहचान में समस्या आ रही है, तो नजदीकी आधार अपडेट सेंटर पर बायोमेट्रिक अपडेट कराने पर विचार किया जा सकता है। UIDAI के अनुसार, लगातार बायोमेट्रिक ऑथेंटिकेशन विफल होने की स्थिति में आधार अपडेट सेंटर से संपर्क किया जा सकता है।
ध्यान रखें: e-KYC की स्थानीय प्रक्रिया और उपलब्ध वैकल्पिक सत्यापन राज्य के खाद्य विभाग तथा संबंधित उचित दर की दुकान की व्यवस्था के अनुसार अलग हो सकते हैं।
विकास कुमार सिंह एक अनुभवी भारतीय पत्रकार और द टकसाल न्यूज़ (The Taksal News) के प्रधान संपादक हैं।
